Šta je prijenos broja?Usluga prijenos broja omogućava da besplatno promijenite mrežu mobilnog operatera, a postojeći broj i numeracija ostaju u potpunosti isti!
Ukoliko želiš prenijeti svoj broj iz druge mreže u haloo mrežu, sve informacije možeš dobiti:
- preko haloo službene web stranice
- slanjem upita na prijenos.broja@haloo.ba
- slanjem upita na zvaničnu haloo Facebook stranicu
- pozivom korisničke službe na 0800 80 000Kako mogu prenijeti broj u haloo?Broj možeš prenijeti podnošenjem zahtjeva na najbližem haloo prodajnom mjestu ili online putem na linku.Šta mi je potrebno za prijenos broja u haloo?Ukoliko je tvoj broj na pretplati potrebni su osnovni lični podaci, PUK kod broja koji se prenosi i serijski broj SIM kartice koju koristiš.
Ukoliko je tvoj broj na pretplati potrebni su osnovni lični podaci i „Potvrda o izmirenim dugovanjima“ koju izdaje operater davatelj broja.Zašto su potrebni navedeni podaci?Navedeni podaci su potrebni zbog zaštite od zloupotrebe mogućnosti prijenosa broja, a definisani su „Pravilom 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva“ Regulatorne agencije za komunikacije i ne zavise od haloo mreže.
Veoma je bitno naglasiti da će se navedeni podaci koristiti isključivo za proceduru prijenosa broja i biće maksimalno zaštićeni prema Zakonu o zaštiti podataka. U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka, lični podaci naših korisnika su zaštićeni i neće se koristiti u promotivne, marketinške ili bilo kakve druge svrhe (objavljivanje u javno dostupnim imenicima), niti ustupati trećim licima, već isključivo u svrhu prijenosa broja.Koliko traje procedura?Procedura prijenosa broja traje minimalno 3 radna dana od dana prijema potpisane dokumentacije za prijenos broja, isključujući vikend i neradne dane. Za to vrijeme normalno koristiš tvoj broj kod svog matičnog operatera, a o tačnom datumu i vremenu prijenosa broja ćeš biti informisani putem e-maila.Koliko često mogu mijenjati operatere?Prema Članu 21. „Pravila 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva“, Korisnik koji je izvršio prijenos broja ne može ponovo tražiti prijenos broja u periodu kraćem od 90 dana od dana posljednjeg prijenos broja.
